F A Q
TILL VILKA LÄNDER SKICKAR NI?
FÖR NÄRVARANDE SKICKAR VI TILL SVERIGE OCH FRANKRIKE. VI JOBBAR PÅ EN LÖSNING FÖR ATT UTÖKA VÅRT LEVERANSOMRÅDE.
HUR ÄNDRAR, BYTER, RETUENERAR ELLER REKLAMERAR JAG EN ORDER?
BYTE:
Kontakta oss först så att vi vet vad ni vill byta till. Kontakta oss via telefon eller E-post.
Vi byter inte:
- Produkter som luktar t.ex. rök, parfym, rengöringsmedel eller dylikt.
- Använda eller skadade produkter. Detta gäller även orginalförpackningen. Självklart får du prova produkten för passformens skull.
Reavaror. Observera att vi inte kan ta emot beställningar som sänds tillsammans med en retur. Beställning av produkter kan endast ske via vår web-butik såvida inte annan överrenskommelse finns.
Du som kund ansvarar för att det returnerade godset inte skadats under transporten.
Ångerrätt:
Vi tillämpar Konsumentköplagen
- Köparen har 14 dagars ångerrätt.
- Varan skall vara oanvänd och oskadad i eventuell originalförpackning.
- Vi betalar endast tillbaka värdet på varan d.v.s. ej frakten.
- Köparen står för returfrakt och ansvar för returen, d.v.s. eventuella transportskador eller om försändelsen försvinner. Återbetalning görs inom 10 dagar efter att produkten kommit tillbaka till oss.
- Observera att en vara alltid måste hämtas ut innan den returneras.
Reklamation:
Om en vara vid leverans är skadad eller på något annat sätt defekt, om du fått fel produkt:
- Kontakta oss omedelbart.
- Beskriv felet/defekten.
- För retur, se "Retur"
Retur:
Gör så här:
Returnera varorna tillsammans med orginalförpackningen om sådan finns. Både sko och eventuell skokartong skall vara i samma skick som vid mottagandet.
Skriv, måla eller klistra alltså inget på vare sig skor eller ev. skokartong.
HUR LÅNG TID TAR DET ATT FÅ HEM MIN BESTÄLLNIG?
Leverans:
Vi skickar i normala fall lagerförda varor inom 1-3 arbetsdagar. Beräkna ytterligare är 1-2 dagar för postgången, vissa order kan ta upp till 10 dagar. Vi gör alltid vårt yttersta för att du ska få din beställning så fort som möjligt!
Frakt:
Fraktkostnad kan tillkomma. För företag, kontakta oss för pris.
KAN VEMSOMHELST HANDLA HOS K&S AGENTS?
JA, MEN MED VISSA FÖRBEHÅLL.
Vi förbehåller oss rätten att närsomhelst ändra priset på de produkter som säljs i vår web-butik. Vidare förbehåller vi oss rätten till att om vi så vill närsomhelst välja att inte sälja en vara utan att förklara varför.
KAN MAN BESTÄLLA OCH HÄMTA HOS K&S Agents AB?
Det går utmärkt! Varorna finns att hämta hos oss 10 dagar från beställningsdagen, därefter annulleras beställningen om ej annan överrenskommelse finnes.